TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ
TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ AYDINLATMA METNİ
1. GİRİŞ
THE FUBAS TEKSTİL İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ olarak, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve İlgili Yönetmelikler ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, ticari elektronik ileti gönderimi konusunda sizi bilgilendirmek isteriz.
2. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ NEDİR?
Ticari elektronik ileti, telefon, çağrı merkezleri, faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, elektronik posta, kısa mesaj hizmeti gibi vasıtalar kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen ve ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletilerdir.
3. VERİ SORUMLUSU
Ünvan: THE FUBAS TEKSTİL İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: ATAKENT MAH. 221. SOK. ROTA OFFİCE SİT. A BLOK NO:3/1 İÇ KAPI NO:17 KÜÇÜKÇEKMECE - KÜÇÜKÇEKMECE / İSTANBUL / TÜRKİYE
E-posta: info@thefubas.com
Mersis No: 0843087142400001
4. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ GÖNDERİM AMAÇLARIMIZ
Ticari elektronik ileti gönderimlerimiz aşağıdaki amaçlarla yapılmaktadır:
- Yeni ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme
- Kampanya, indirim ve özel fırsatların duyurulması
- Sipariş durumu ve kargo takibi bilgilendirmeleri
- Ürün önerileri ve kişiselleştirilmiş içerik sunumu
- Anket ve müşteri memnuniyeti çalışmaları
- Özel gün kutlamaları ve hatırlatmalar
- Yeniden stok bildirimleri
- Sepette bırakılan ürün hatırlatmaları
5. HANGI İLETİŞİM KANALLARI KULLANILIR?
Ticari elektronik iletilerimiz aşağıdaki kanallar üzerinden gönderilebilir:
- E-posta: Kayıt sırasında verdiğiniz e-posta adresine
- SMS: Kayıt sırasında verdiğiniz cep telefonu numarasına
- Bildirimler: Mobil uygulama bildirimleri (uygulama kullanıyorsanız)
- WhatsApp: İzniniz dahilinde WhatsApp Business üzerinden
6. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Ticari elektronik ileti gönderimi için aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, cep telefonu numarası
- Müşteri İşlem Bilgileri: Alışveriş geçmişi, sepet bilgileri, ürün tercihleri
- Pazarlama Bilgileri: İlgi alanları, tercihler, etkileşim geçmişi
7. ONAY VE RIZA
7.1. Açık Rıza Alınması
Ticari elektronik ileti gönderebilmemiz için açık rızanızı almamız gerekmektedir. Rızanız:
- Kayıt formunda yer alan onay kutucuğunu işaretleyerek
- Sipariş sırasında ilgili seçeneği onaylayarak
- Müşteri hesabınızdan iletişim tercihlerinizi güncelleyerek
alınmaktadır.
7.2. Rıza Kapsamı
Verdiğiniz rıza:
- Belirli ve açık bir şekilde ifade edilmiş olmalıdır
- Özgür iradenizle verilmiş olmalıdır
- Belirli bir konuya ilişkin olmalıdır
- Bilgilendirilmeye dayalı olmalıdır
8. İLETİ GÖNDERİM SIKLIĞI
Ticari elektronik iletilerimiz, kampanya ve duyuru yoğunluğuna bağlı olarak değişmekle birlikte:
- E-posta: Haftada ortalama 1-3 ileti
- SMS: Ayda ortalama 1-4 ileti
- Bildirimler: Günlük olarak, önemli duyurular için
sıklığında gönderilebilir.
9. ONAY İPTALİ VE RET HAKKI
9.1. Nasıl Ret Edebilirsiniz?
Ticari elektronik ileti almayı istemediğiniz takdirde, aşağıdaki yollarla ret hakkınızı kullanabilirsiniz:
- E-posta: Gönderdiğimiz e-postaların altında yer alan "Abonelikten Çık" veya "Unsubscribe" linkine tıklayarak
- SMS: SMS içeriğinde belirtilen kısa koda "RED" yazarak veya linke tıklayarak
- Müşteri Hesabı: Hesabınıza giriş yaparak iletişim tercihlerinizi güncelleyerek
- Müşteri Hizmetleri: [E-posta Adresiniz] adresine e-posta göndererek veya [Telefon Numaranız] numaralı telefonu arayarak
- Yazılı Başvuru: [Şirket Adresiniz] adresine yazılı başvuru yaparak
9.2. Ret Sonrası Süreç
Ret talebiniz:
- Derhal sistemimize kaydedilir
- En geç 3 iş günü içinde işleme alınır
- Ret sonrası size ticari elektronik ileti gönderilmez
- Ancak, sipariş onayı, kargo takibi gibi işlemsel bilgilendirme mesajları gönderilmeye devam eder (bunlar ticari elektronik ileti değildir)
10. İŞLEMSEL BİLGİLENDİRME MESAJLARI
Aşağıdaki mesajlar ticari elektronik ileti kapsamında değildir ve rızanız olmadan gönderilebilir:
- Sipariş onay mesajları
- Kargo takip bilgilendirmeleri
- Ödeme onay ve fatura bildirimleri
- Şifre sıfırlama ve güvenlik bildirimleri
- Hesap aktivasyon mesajları
- İade ve değişim süreç bildirimleri
- Yasal yükümlülüklerden kaynaklanan bilgilendirmeler
11. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ İÇERİK
Size daha iyi hizmet sunabilmek için, gönderdiğimiz ticari elektronik iletiler:
- Alışveriş geçmişinize göre
- İlgi alanlarınıza göre
- Sepetinizde bıraktığınız ürünlere göre
- Daha önce görüntülediğiniz ürünlere göre
kişiselleştirilebilir.
12. VERİ GÜVENLİĞİ
İletişim bilgileriniz:
- Güvenli sunucularda saklanır
- Yetkisiz erişimlere karşı korunur
- Üçüncü kişilerle paylaşılmaz (yasal zorunluluklar hariç)
- Sadece pazarlama amaçlı kullanılır
- Düzenli olarak güncellenir ve temizlenir
13. ÜÇÜNCÜ TARAF PAYLAŞIMI
İletişim bilgileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- Açık rızanızın bulunması
- E-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları (örn: Mailchimp, SendGrid)
- SMS gönderim hizmeti sağlayıcıları
- Yasal yükümlülükler
Hizmet sağlayıcılarımız, verilerinizi sadece bizim talimatlarımız doğrultusunda işler ve başka amaçlarla kullanamazlar.
14. VERİ SAKLAMA SÜRESİ
İletişim bilgileriniz:
- Rızanızı geri çekene kadar
- Hesabınızı kapatana kadar
- Yasal saklama süreleri boyunca
saklanır.
Ret hakkınızı kullandıktan sonra, verileriniz pazarlama listelerinden çıkarılır ancak yasal yükümlülükler gereği belirli bir süre daha saklanabilir.
15. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
16. BAŞVURU YOLLARI
Ticari elektronik ileti gönderimi veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için:
E-posta: [E-posta Adresiniz]
Telefon: [Telefon Numaranız]
Posta Adresi: [Şirket Adresiniz]
KEP Adresi: [KEP Adresiniz] (varsa)
Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
17. ŞİKAYET VE İTİRAZ
Ticari elektronik ileti gönderimi konusunda şikayetlerinizi:
- Ticaret Bakanlığı: Tüketici Hizmetleri
- BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu): İletişim Merkezi
- Kişisel Verileri Koruma Kurumu: KVKK başvuru sistemi
üzerinden iletebilirsiniz.
18. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya şirket politikalarındaki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir. Önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendireceğiz.
19. İLETİŞİM TERCİHLERİNİZİ YÖNETİN
Müşteri hesabınızdan iletişim tercihlerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz:
- Hangi tür iletiler almak istediğinizi seçebilirsiniz
- İletişim kanallarını (e-posta, SMS) ayrı ayrı yönetebilirsiniz
- İlgi alanlarınızı belirleyebilirsiniz
- İleti sıklığını ayarlayabilirsiniz
20. SORULARINIZ
Ticari elektronik ileti gönderimi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@thefubas.com
